よくある質問

よくある質問

Q1.営業時間は教えてください。
A.AM9:00~PM7:00 *電話をいただければ、PM7時以降でも対応させていただきます。
Q2.定休日はありますか?
A.定休日はありません 元旦以外は基本的に年中無休です。
Q3.駐車場はありますか?
A.8台の駐車スペースございます。
Q4.配達料はかかりますか? また、設置料はかかりますか?
A.設置料は無料です。杵築市、日出町、別府市、大分市、由布市、宇佐市、豊後高田市は無料で配送致します。(お持ち帰り商品、特価商品は除きます)
上記以外の県内地域であっても、まとまったご購入であれば無料になる場合がございます。店頭にて係員へお尋ね下さい。
Q5.配達日の指定はできますか?
A.原則、お客様のご希望日に配達いたします。配送の積み合わせによっては、日程の調整をお願いするケースもございます。
Q6.配達の時間指定はできますか?
A.配達は1日分の積み合わせで回っておりますので、ご購入の際に販売員にお伝えください。
Q7.全国配送できますか?
A.過去に配送の実績はございますが、一部お受けできない地域がございます。また、配達料金につきましては別途お見積りとなりますので、販売員にご相談ください。
Q8.購入した際、不要になった家具は引き取っていただけますか?
A.お買い上げの際、ご不要になった家具は同種の同等品を購入数まで無料でお引き取り致しますが、マットレスやモーションソファー等、一部の家具は買い替えであっても有料になる場合がございます。ご購入時に販売員へご相談ください。
Q9.購入した商品はどのくらい保管していただけますか?
A.最大6ヶ月間無料でお預かりいたします。(さらに長期の場合は販売員にご相談ください。)
Q10.納期はどのくらいですか?
A.商品をメーカーさんからお取り寄せの場合、定番品などの在庫のある商品であれば、1週間から10日間で入荷し、お届けできます。また、オーダー品などに関しては1ヶ月~2ヶ月かかる場合もございます。
Q11.商品の返品、交換はできますか?
A.原則、お届け後のお客様都合による商品の返品、交換はお断りしております。(製品不良があった場合はその限りではございません。)
Q12.家具の移動や引っ越しは行ってもらえますか??
A.基本的に家具の移動や引っ越しなどは行っておりません。(当店でお買い上げの商品であれば、有料にてお引き受けする場合があります。販売員にご相談ください。)
Q13.購入した家具の保証期間はどのくらいですか?
A.メーカー保証は通常ご購入日から1年です。保証期間後であっても、修理や部品のお取り寄せ等のアフターサービスをさせていただきます。(修理は有料になる場合もございます。)
Q14.クレジットカードや電子決済はつかえますか?
A.各種クレジットカードをご利用いただけます。(一部、使えないカード会社もございます。)PayPay等の電子決済は行っておりません。
Q15.家具の修理は行っていますか?
A.有償になりますが家具の修理、椅子の張り替えなど行ってますので、販売員にお尋ねください。
Q16.リフォーム後、インターネット・ケーブルテレビに変更できますか?
A.当店はJ:COM代理店・杵築市のケーブル工事組合店ですので、杵築市内にお住まいの方であれば、J:COMインターネット&電話の申込や工事をお受けできます。またケーブルテレビの工事にもお伺いできますので、どーんとテレビでの申し込みの際に当店の名前をお伝えください。また、フレッツ光への取次も行っていますので、お気軽にご相談ください。
Q17.カーテンの採寸、見積もり、取り付けは行っていますか?
A.カーテンの採寸、見積もりは無料にて承っておりますので、お気軽に販売員にお尋ねください。
取り付けは無料です。図面だけでの大まかな見積もりも可能ですが、発注の前には必ず実寸を図らせていただきます。(過去に、内寸や外寸が、図面と違うサイズで完成していたケースがありました。)
※カーテンレールのみの取付は有料になります。